Masz pytania? My mamy odpowiedzi!

Najczęstsze pytania i gotowe odpowiedzi – wszystko w jednym miejscu.

Jak mogę dołączyć do klubu SpaWear?

Wystarczy, że założysz konto TUTAJ i zaakceptujesz regulamin programu. Udział jest całkowicie bezpłatny i nie wymaga wcześniejszych zakupów.

Kto może zostać klubowiczem?

Każda osoba fizyczna powyżej 18. roku życia posiadająca aktualny adres e‑mail. Firmy, grupy czy osoby kupujące hurtowo nie mogą dołączyć do naszego programu. Wyłączone są również wszelkie zamówienia z indywidualną personalizacją (hafty, zmiany materiałów, szycie na miarę).

Jak zbierać punkty?

Punkty zdobywasz za zakupy dokonane po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie online. Dodatkowe punkty mogą być przyznawane za inne aktywności wskazane powyżej. Punkty naliczane są również za zakup kart podarunkowych.

Kiedy punkty pojawią się na moim koncie?

Punkty lojalnościowe naliczane są po 28 dniach od daty wysyłki zamówienia. Wynika to z 30-dniowego okresu, w którym możliwa jest wymiana lub zwrot produktów.

Co się stanie, jeśli zwrócę towar?

Punkty za zwrócone produkty zostaną odjęte z Twojego konta. W przypadku wymiany lub reklamacji punkty pozostają bez zmian.

Jak sprawdzę swoje punkty i odbiorę nagrody?

Po zalogowaniu się na swoje konto możesz w każdej chwili sprawdzić saldo punktów w zakładce „Moje konto” oraz wygenerować dostępne kupony rabatowe.

Jakie są rabaty?

Po osiągnięciu wymaganej liczby punktów automatycznie generowany jest kupon rabatowy. Kupon można wykorzystać jednorazowo na zakupy online. Kupon na darmową dostawę można łączyć z rabatem.

Czy punkty się przedawniają?

Tak. Co dwa lata punkty są resetowane.

Wysłałam/em zaproszenie znajomemu, ale pojawił się błąd. Co mogło się stać?

Możliwe przyczyny:

W adresie e‑mail znajomego była literówka albo nie dodałaś/eś przecinków między adresami. Spróbuj wprowadzać adresy pojedynczo i klikaj Wyślij po każdym z nich.
Twój znajomy jest już naszym klientem – nagroda obowiązuje tylko dla nowych klientów przy ich pierwszym zamówieniu.

Jeśli problem się powtarza, spróbuj wysłać swój unikalny link polecający. Potrzebujesz pomocy? Napisz do nas na sklep@spawear.pl.

Poleciłam/em kilku znajomych, ale nie dostałam/em punktów. Dlaczego?

Twój znajomy musi być nowym klientem i złożyć swoje pierwsze zamówienie.
Polecenie musi być wysłane z użyciem Twojego unikalnego linku polecającego.

Punkty zostaną dodane automatycznie po złożeniu pierwszego zamówienia przez znajomego. Otrzymasz wtedy e‑mail z potwierdzeniem, a historię punktów możesz sprawdzić w zakładce Moje konto

Czy mogę korzystać z kuponów razem z innymi promocjami?

Kupony rabatowe co do zasady nie łączą się z innymi promocjami, chyba że zasady danej akcji stanowią inaczej.

Dlaczego nie dostałam/em punktów za recenzje?

Punkty przyznajemy tylko za recenzje produktów, które faktycznie kupiłaś/eś (recenzje zweryfikowane).
Musisz dodać recenzję z linku, który otrzymasz w mailu z prośbą o opinię.
Punkty naliczają się z 4‑dniowym opóźnieniem od dodania recenzji.

Jak mogę zrezygnować z uczestnictwa?

W każdej chwili możesz zrezygnować, kontaktując się z nami pod adresem sklep@spawear.pl. Po rezygnacji wszystkie zgromadzone punkty zostaną usunięte.

Co jeśli SpaWear zmieni zasady programu?

Firma może wprowadzać zmiany, zawiesić lub zakończyć program. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Co zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania?

Jesteśmy tu, by Ci pomóc! Napisz do nas na sklep@spawear.pl 🤍

Dołącz do nas!

klub SpaWear klub SpaWear klub SpaWear klub SpaWear

Kupujesz dzisiaj? Zyskujesz 10% na przyszłe zamówienia!

Aktywności, które nagradzamy

Zaobserwuj nas na Instagramie

Zaobserwuj nas na Facebooku

Zapisz się do newslettera

Złóż zamówienie

Udostępnij swoje zdjęcie na socialach

Dodaj recenzję produktu

Zaproś znajomego i odbierz nagrodę

Zarabiaj za polecenia!

Ty, jako polecający, otrzymasz: 5 000 punktów
Twój znajomy otrzyma na start: 1 000 punktów

Prosty sposób na tańsze zakupy

Złóż zamówienie

Zaloguj się na konto

Poczekaj na punkty

1

2

3

Odbierz zniżkę

4

Masz pytania? My mamy odpowiedzi!

Dołącz do nas!

klub SpaWear klub SpaWear klub SpaWear klub SpaWear

Kupujesz dzisiaj? Zyskujesz 10% na przyszłe zamówienia!

Aktywności, które nagradzamy

Zaobserwuj nas na Instagramie

Zaobserwuj nas na Facebooku

Zapisz się do newslettera

Złóż zamówienie

Udostępnij swoje zdjęcie na socialach

Dodaj recenzję produktu

Zaproś znajomego i odbierz nagrodę

Zarabiaj za polecenia!

Ty, jako polecający, otrzymasz: 5 000 punktówTwój znajomy otrzyma na start: 1 000 punktów

Prosty sposób na tańsze zakupy

Złóż zamówienie

Zaloguj się na konto

Poczekaj na punkty

1

2

3

Odbierz zniżkę

4

Masz pytania? My mamy odpowiedzi!

Ty, jako polecający, otrzymasz: 5 000 punktów
Twój znajomy otrzyma na start: 1 000 punktów